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민원행정서비스헌장
민원서류 신속 처리
- 법정처리기한보다 최대한 단축하여 처리하여 드리겠습니다.
※ 이행목표 처리시간은 접수시간부터 적용되며, 1회 10건이상 신청 시 다소 지연될 수 있습니다.민원서류 신속 처리 - 민원명, 처리기한(법정기한, 이행목표), 구비서류 민 원 명 처리기한 구비서류 법정기한 이행목표 주민등록등․초본 3시간 5분 - 본인 - 신분증
- 대리인 - 신분증, 위임장 등
인감증명서(외국인) 3시간 5분 - 본인 - 신분증
- 대리인 – 위임인 및 대리인 신분증, 인감증명발급위임장 등
- 외국인 - 외국인등록증
어디서나 민원 3시간 2시간 - 신분증, 신청서, 위임장 등
여권신규발급 5일 4일 - 여권발급신청서, 여권용사진1매 신분증(대리신청의 경우 대리인 신분증 지참) 등
여권분실신고 3시간 즉시 - 신분증, 분실신고서 등
여권교부 3시간 즉시 - 접수증 및 신분증
- 대리인일 경우 본인과 대리인 신분증, 위임장 등
편리한 민원행정 서비스 제공
- 민원안내도우미를 배치하여 항상 밝은 미소로 여권 신청서와 민원서류 작성을 도와드리고 민원창구를 친절히 안내하겠습니다.
- 통합민원 창구를 운영하여 여러 가지 증명민원을 한 곳의 창구에서 발급 받으실 수 있도록 하겠으며, 번호표 교부기를 설치하여 접수 순서에 따라 신속히 처리하겠습니다.
- 각종 증명민원 수수료 신용카드 결제를 실시하여 민원인에게 편의를 제공하겠습니다.
- 여러 부서의 절차를 거치는 복합 민원에 대하여 민원심사관 제도와 민원사전심사제도를 통하여 민원편의를 도모하고 민원처리시간 단축에도 노력하겠습니다.
- 노약자, 장애인, 임산부를 위하여 도움벨 및 우선배려창구를 설치․운영 하여 민원실 이용에 편의를 제공하겠습니다.
- 다중 이용장소 및 관공서 이용이 불편한 곳에는 무인민원발급기를 설치․ 운영하여 민원서류를 편리하게 발급 받으실 수 있도록 하겠습니다.
무인민원발급기 설치현황
- 청사 내 무인민원발급기 설치·운영(21대/법인용 2대 포함)
설치장소 및 운영시간 - 설치장소, 위치(주소),운영시간(평일, 주말/공휴일) 설치장소 위치(주소)
운영시간
달성군청 달성군청 2층 24시간 운영(평일, 주말) 달성군청 2층 (법인용) 09:00~18:00(평일) 화원읍 화원읍행정복지센터1 09:00~18:00(평일) 화원읍행정복지센터2 09:00~18:00(평일) 화원읍행정복지센터3 09:00~18:00(평일) 논공읍 논공읍행정복지센터 09:00~18:00(평일) 논공공단출장소1 09:00~18:00(평일) 논공공단출장소2 09:00~18:00(평일) 다사읍 다사읍행정복지센터1 24시간 운영(평일, 주말) 다사읍행정복지센터2 09:00~18:00(평일) 다사서재출장소 09:00~18:00(평일) 유가읍 유가읍행정복지센터1 09:00~18:00(평일) 유가읍행정복지센터2 24시간 운영(평일, 주말) 유가읍행정복지센터(법인용) 09:00~18:00(평일)
옥포읍 옥포읍행정복지센터1 24시간 운영(평일, 주말) 옥포읍행정복지센터2 09:00~18:00(평일) 현풍읍 현풍읍행정복지센터1 09:00~18:00(평일) 현풍읍행정복지센터2 24시간 운영(평일, 주말) 가창면 가창면행정복지센터 24시간 운영(평일, 주말) 하빈면 하빈면행정복지센터 09:00~18:00(평일) 구지면 구지면행정복지센터 24시간 운영(평일, 주말) 무인민원발급기 외부 설치·운영(9대)
설치장소 및 운영시간 - 설치장소, 위치(주소),운영시간(평일, 주말/공휴일) 설치장소 위치(주소) 운영시간 화원읍 달성농협유통센터 1층 09:00~21:00 지하철1호선 화원역 05:30~23:00 다사읍 지하철2호선 대실역 05:30~23:30 지하철2호선 다사역 05:30~23:00 다사농협 죽곡지점 04:00~24:00 다사농협 세천지점 04:00~24:00 다사새마을금고 외부부스 06:00~23:55 유가읍 유가농헙 06:00~23:00 옥포읍 옥포새마을금고 보금자리점 07:00~23:30
신속한 여권발급
- 여권발급 기간을 1일(5일→4일) 단축하여 빠르고 신속한 민원서비스를 제공하겠습니다.
- 여권발급수수료 신용카드 결제를 실시하여 민원인에게 편의를 제공 하겠습니다.
※ 10년 복수여권 26페이지 기준 발급 수수료 47,000원 - 여권교부 맞춤형 등기서비스(등기료 5,500원 별도)를 실시하여 민원인이 여권신청 접수시 등기수령을 신청하시면 발급여권을 등기 우송해 드리겠습니다.
야간 여권창구 운영
- 맞벌이 부부와 직장인들의 불편을 해소 하고 고객 맞춤형 민원서비스를 제공하기 위한 야간 여권창구를 주1회 운영하여 주민 편의를 증진토록 하겠습니다.
- 운영시간 : 매주 목요일 18:00 ~ 19:00
- 대상업무 : 여권접수 및 교부
쾌적한 민원실 환경조성
- 실내 환경미화로 아늑하고 편안한 행복민원실을 제공하겠습니다.
- 민원실 내에 고객의 편의를 위하여 휴대폰 충전기, 문서 세단기, 팩스 및 스캐너 등을 비치하여 운영 하겠습니다.
- 사회적 약자를 위한 도움벨 및 보청기, 확대경 및 휠체어 등을 제공하여 공감하고 소통하는 민원서비스를 실천하겠습니다.
- 유아용 대기 의자를 비치하고, 어린이 휴게공간을 제공하여 맞춤형 민원행정 서비스를 실천하겠습니다.
- 민원대기 시간을 편안하고 알차게 보낼 수 있도록 북카페를 설치․운영하겠습니다.
서비스별 전화번호 안내
| 서비스명 | 담당 | 전화번호 | 팩스번호 |
|---|---|---|---|
|
제증명 및 통합민원 (어디서나 민원) |
민원행정 | 668-2316~7 | 282-7273 |
| 무인민원발급기 및 여권발급 | 668-2314 | 282-7274 | |
| 668-3321~2 |