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일자리경제서비스헌장
일자리경제업무를 담당하고 있는 우리부서에서는 민원인들이 공감할 수 있는 행정서비스가 될 수 있도록 다음과 같이 정성과 노력을 다할 것을 다짐합니다.
- 우리는『주민은 최선의 서비스를 받을 권리가 있고, 공무원은 주민에게 정성을 다하여 최선의 서비스를 제공할 의무가 있다』는 것을 항상 명심 하겠습니다.
- 우리는 주민의 불편사항을 찾아서 해결하는 적극적이고 능동적이며 스 스로 변화하는 공직자로 개혁에 앞장서겠습니다.
- 우리는 주민이 믿음과 만족감을 가질 수 있도록 모든 민원을 투명하고 공정하게 신속히 처리하겠습니다.
- 우리는 민원업무 수행과정에서 주민의 의견을 수렴하여 민원제도와 관 행을 주민위주로 개선하겠습니다.
이와 같은 목표를 달성하기 위해 『서비스 이행기준』을 마련하여 성실히 실천할 것을 약속드립니다.
서비스 이행기준
민원인에 대한 봉사행정 실천
- 행정실명제 실시
- 민원처리결과를 회신할 때에는 담당자의 이름과 연락처를 표시하여 의문사항 등에 대한 확인이 가능하도록 실명제로 처리하겠습니다.
- 행정실명제 실시로 항상 민원인과 상담이 가능하며 오해의 소지와 불만이 해소될 수 있도록 지속적으로 전개하겠습니다.
- 교육 강화
- 민원을 처리하면서 대가를 요구하거나 금품을 주고받는 행위를 절대 하지 않겠습니다.
- 직무교육을 강화하여 민원인들의 궁금한 점을 답해드리고, 교양교육 을 강화하여 불만사항이 없도록 하겠습니다.
- 민원처리기한 단축
- 법정 처리기한에 연연치 않고 가능한 단축하여 처리해 드리겠습니다.
- 상세한 민원처리 회신
- 민원사항에 대해 결과만을 답변해 드리는 것이 아니라 육하원칙에 따라 구체적이고 상세하게 설명하겠으며, 서면, 전화, 팩스, 인터넷 등의 방법으로 회신하겠습니다.
- 어려운 전문용어는 가급적 피하고 알기 쉽게 풀어서 이해하기 쉽도록 답변하겠습니다.
- 보다 깊은 검토와 타부서 협의가 필요하여 처리가 늦어지는 경우에는 현재 진행상황과 지연사유, 처리예정기간 등 중간 처리상황을 알려 드 리겠습니다.
- 휴일과 점심시간 또는 야간에 전화를 받은 경우에는 접수해 두었다가 일과시간에 최우선적으로 처리하여 드리겠습니다.
민원서류 신속 처리
연번 | 민원명 | 처리기한 | 구비서류 | 비고 | ||
---|---|---|---|---|---|---|
법정 | 현재 | 이행 목표 | ||||
1 | 농공단지 입주계약 및 공장 등록 |
7일 | 5일 | 4일 | 신청서, 사업계획서, 임차증명서류, (임차에 한함) 사업자등록증 및 건축물대장 (행정정보이용) |
등록 |
2 | 통신 또는 방문판매업 신고 |
3일 | 3일 | 2일 | 신고서, 사업자등록증명 및 법인등기부 등본 (행정정보이용), 구매안전서비스이용확인증 |
신고 |
3 | 담배 소매인 지정 신청 |
7일 | 7일 | 6일 | 신청서, 사용권리 증명원, 사업자등록증명 및 건물등기부 등본 (행정정보이용) |
지정 |
4 | 고압가스 제조, 저장소허가 (신규 추가) |
5일 | 4일 | 3일 | 신청서, 사업계획서, 사업자등록증 및 법인등기부등본 (행정정보이용) 한국가스안전공사 기술검토서 |
허가 |
5 | 석유판매업 등록 (신규 추가) |
7일 | 6일 | 5일 | 신청서, 주유기명세서, 배치도면, 토지등기부등본 및 사업자등록증 및 법인등기부등본 (행정정보이용) 주유기명세서, 공중화장실 명세서 |
등록 |
군민의견 제출 및 담당업무별 문의처
- 군민으로부터 공감을 받고 공무원이 제 위치에서 소임을 다하며 신뢰 받는 행정을 구현하기 위하여 이 헌장을 제정하였으니 군민여러분의 적극적인 협조를 바랍니다.
- 행정서비스에 대한 시정이 요구되거나 민원행정 발전을 위해 좋은 의견이 있으면 연락바랍니다.
- 전 화 : 668-2643(경제산업과)
- F A X : 668-7131
- 인터넷 : http://www.dalseong.daegu.kr
- 반기별로 군민의 의견을 듣는 날을 정하여 설문조사를 실시, 그 결과를 서비스 개선에 반영하겠습니다.
서비스별 전화번호 안내
서비스명 | 담당 | 전화번호 | 팩스번호 |
---|---|---|---|
물가, 담배, 시장, 통신업체·방문업체 등록 |
지역경제 | 668-2641~2646 | 282-7131 |
석유, 가스, 에너지, 승강기, 계량기 |
에너지관리 | 668-2671~2674 | 282-7140 |
중소기업지원, 산업단지지원, 농공단지 공장등록, 테크노폴리스조성지원, 노정 |
기업지원 | 668-2621~2624 | 282-7145 |
일자리 창출, 공공근로 지원 |
일자리창출 | 668-2661~2664 | 282-7137 |
일자리센터 | 605-9551 | 282-8062 | |
일자리나눔터 | 668-5323 | 282-8066 | |
지역공동체일자리사업, 사회적기업, 마을기업 |
사회적경제 | 668-2651~2654 | 282-7795 |