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청소위생행정서비스헌장
우리 달성군 청소위생업무를 담당하는 공직자와 종사원 모두는 맑고 깨끗한 생활환경 조성과 먹거리의 안전관리와 식생활 환경개선을 통한 군민 생활의 질적 향상을 도모하고 항상 군민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.
- 우리는 생활환경을 청결하게 하여 환경보전과 군민생활의 질적 향상에 이바지하겠습니다.
- 우리는 군민이 쓰레기를 배출하는데 불편함이 없도록 제도와 장비를 지속적으로 개선하겠습니다.
- 우리는 환경에 대한 군민의식을 높이기 위하여 홍보와 교육을 성실하 게 실시하겠습니다.
- 우리는 부정․불량식품 및 위해식품의 제조․판매행위를 근절하여 식 품위생수준 향상에 이바지하겠습니다.
- 우리는 식중독예방을 위한 교육 및 홍보를 성실하게 이행하겠습니다.
- 우리는 음식문화개선 및 식품영양의 질적 향상을 도모하여 군민보건 증진에 이바지하겠습니다.
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 「청소위생행정 서비스 이행표준」을 설정하여 적극 실천할 것을 약속드리며, 우리의 모든 정성과 노력을 기울여 깨끗한 도시와 식생활 환경개선에 최선을 다하겠습니다.
서비스이행표준
청소위생행정 업무 종사자의 자세
- 부서에서 군민을 대하는 경우
- 신분증을 패용하고 밝은 표정과 맑은 음성으로 군민을 대하겠습니다.
- 군민이 원하는 사항은 즉석에서 명쾌한 답변을 드리고, 담당자가 없 는 경우에는 1일 이내에 답변을 드리겠습니다.
- 모든 민원은 민원인의 입장에서 친절의 생활화로 신속, 정확, 공정하 게 처리하여 최대의 만족을 드리겠습니다.
- 현장에서 군민을 대하는 경우
- 군민들을 계도할 때에는 현장의 실태를 정확히 파악하고, 명확한 처 리방법을 제시하겠습니다.
- 군민들이 법령사항을 위반하였을 때에는 관계법령을 근거하여 위반내 용과 조치과정, 벌칙내용 및 앞으로 군민들이 지켜주셔야 할 사항을 상세히 설명하겠습니다.
- 현장에서 즉시 처리가 어려운 사항은 조치계획을 설명하고 군민의 연 락처로 처리과정을 알려드리겠습니다.
- 현장 근무자의 기본자세
- 현장에서 청소업무를 수행할 때에는 지정된 복장을 착용하며, 규정된 근무시간 내에 맡은 업무를 성실히 수행하겠습니다.
- 업무를 소홀히 하는 행위, 군민들과 다투는 행위, 금품수수행위, 기타 민원을 발생시키는 행위와 특별한 사유없이 근무지를 이탈하는 행위를 하지 않겠습니다.
- 청소업 종사원의 자질 향상을 위해 매월 1회 이상 직무교육을 실시하겠 습니다.
- 단속업무에 있어서는 출입목적을 분명히 하고 단속결과를 업주에게 알려주어 업무수행 과정에 투명성을 제고하고 책임있는 행정을 구현 하기 위한 실명제를 실시하겠습니다.
- 위생업무와 관련하여 부정․비리행위는 절대하지 않겠습니다.
청소위생업무의 처리
- 생활쓰레기, 재활용품 및 대형폐기물 처리
- 군민들이 내놓은 생활쓰레기와 재활용품은 일요일과 공휴일을 제외하고 매일 수거하겠습니다.
- 지정된 규격봉투를 사용하지 않고 배출한 생활쓰레기는 5일 이내에 단속원이 단속한 후 수거하겠습니다.
- 재활용품은 규격봉투가 아닌 일반봉투에 넣어서 배출하여도 가능하나, 생활쓰레기와 혼합하여 배출한 재활용품은 단속하겠습니다.
- 군민들이 배출할 대형폐기물(가전제품, 가구류, 규격봉투에 담기 어려운 쓰레기)은 대행업체에 접수하시면 3일 이내에 수거하겠습니다.
- 음식물류폐기물 처리
- 쓰레기 감량과 토양오염을 방지하기 위하여 음식물류폐기물의 재활용을 적극 추진하겠습니다.
- 주택지역 음식물류폐기물은 문전수거 방식으로 지정된 요일에 적기 수거하겠습니다.
- 대형음식점(200㎡이상), 집단급식소(100인/일)는 음식물류폐기물 감량 의무사업장으로 관리하여 사료화 및 퇴비화로 재활용하도록 적극 지도하겠습니다.
- 위생행정 처리
- 식품․공중위생업소 및 유통관련업소에 대한 지속적인 지도․점검과 불법영업에 대한 철저한 단속으로 군민이 안전하고 위생적인 식품을 이용할 수 있도록 하겠습니다.
- 식중독 사고에 대비한 대응체제를 구축하겠으며 관내 집단급식소등 다중이용시설에 대하여 연 2회 이상 지도점검을 실시, 식중독의 사전예방에 철저를 기하겠습니다.
- 군민이 식품에 대한 안전성을 신뢰할 수 있도록 시중에 유통되는 국민 다소비 식품에 대하여 지역과 계절을 고려, 집중 수거검사를 실시하겠습니다.
군민들의 불편과 요구사항 조치
- 군민불편사항 접수·처리
- 군민들이 전화나 방문하여 청소위생분야에 대하여 불편사항과 요구사 항을 의뢰할 때에는 처리계획과 결과를 신속하게 알려 드리겠습니다.
- 군민들의 의뢰내용이 타부서와 연계처리 하여야 할 업무는 다른 업무 에 우선하여 처리할 수 있도록 조치하겠습니다.
- 군민께서 다음사항을 신고하여 주십시오
- 청소업무 종사자의 불법행위를 신고하여 주시면 해당자를 의법 조치하 고 시정 하겠습니다.
- 우리군의 환경 청결에 대한 의견을 내어 주시면 검토하여 최대한 반 영하겠습니다
- 부정․불량식품과 퇴폐․변태영업행위와 관련하여 신고하여 주시면 신고자의 신원과 내용에 대하여 비밀을 보장하겠으며 해당자를 의법 조치하고 신고자에게 예산의 범위내에서 보상금을 지급하겠습니다.
서비스별 전화번호 안내
| 서비스명 | 담당 | 전화번호 | 팩스번호 |
|---|---|---|---|
| 종량제봉투 및 환경공무직 관련업무 | 청소행정 | 668-2711~4 | 282-7481 |
| 생활폐기물 관련업무 | 재활용 | 668-2731~4 | 282-7484 |
| 사업장·지정폐기물 관련업무 | 폐기물관리 | 668-2741~4 | 282-7421 |
| 식품접객업·공중위생업·음악·게임 관련 업소 신규 등 민원접수 |
위생행정 | 668-2761~5 | 282-7487 |
| 식품접객업·공중위생업·음악·게임 관련 업소 지도점검 |
위생지도 | 668-2751~4 | 282-7376 |
| 식품제조·즉석판매가공업, 건강기능식품업 등 지도점검 |
식품안전 | 668-2771~3 | 282-7072 |
군민여러분께서 협조해 주실사항
- 군민 여러분께서는 깨끗하고 쾌적한 환경에서 생활하실 수 있는 권리가 있으며, 이를 위해서는 군민 여러분의 적극적인 협조가 필요합니다.
- 생활쓰레기는 반드시 정해진 규격봉투에 담아서 내 놓으셔야 합니다.
- 재활용품은 규격봉투에 담지 않아도 되며, 재활용품 수거차량이 순회할 때에 내어 놓으셔야 합니다.
- 쓰레기 감량을 위하여 1회용품 사용을 자제하여 주시고, 재활용품은 철저히 분리하여 배출하여 주십시오.
- 대형음식점(200㎡이상), 집단급식소(100인/일)는 음식물류폐기물을 별도의 용기에 담아 축산농가 및 재활용업체에 위탁 계약하여 처리하여야 합니다.
- 주택지역에서는 음식물류폐기물을 음식물 수거용기에 담아 정해진 요일에 문 앞에 내놓으셔야 합니다.
- 그 외의 지역의 일반 주택지역에서는 음식물류폐기물의 물기를 꼭 짜서 규격봉투에 담아 내놓으셔야 합니다.
- "내 주변의 환경은 내 스스로 깨끗이 한다"는 청결 원칙을 생각하여 「내 집 앞 내가 쓸기」를 스스로 실천합시다.
- 길거리에서는 휴지, 담배꽁초 등 쓰레기를 버리지 맙시다.
- 우리 주변의 깨끗한 생활환경은 군민여러분의 적극적인 협조로 조성될 수 있으므로, 다 같이 힘을 합쳐 쾌적한 환경도시 달성군을 만들도록 합시다.