분야별행정서비스헌장
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서비스 이행기준
정보화행정서비스
- 우리군 홈페이지의 지속적인 관리를 통하여 지역주민의 요구에 부합하는 정보사이트로서 생활에 유용한 정보와 대민서비스를 제공하겠습니다.
- 지역주민의 정보화마인드 함양과 정보활용능력 배양을 위한 군민 정보화 무료교육을 실시하겠습니다.
- 정보통신기술 및 정보화 발전에 따라 우리 군에 구축·보육하고 있는 행정정보가 불법으로 유출되는 일이 없도록 안전하게 운영·관리 하겠습니다.
정보통신공사 사용전검사 민원행정 서비스
- 민원 접수 후 민원서류는 법정처리기한을 기다리지 않고, 자체 단축 기간을 설정하여 처리하겠습니다.
- 법령에 정하지 않은 서류는 일체 요구하지 않겠으며, 내부 부서 간에 해결 할 수 있는 경우 내부에서 확인하여 보완하겠습니다.
- 민원현장을 직접 방문하여 정보통신 시설물에 대한 시공품질 확보와 정보통신설비가 기술수준에 적합하게 시공되었는지를 점검하겠습니다.
- 민원인은 법정처리기간 내에 100% 서비스를 받을 수 있도록 하겠습니다.
민원행정 서비스 - 민원명, 처리기한(법정기한, 이행기준) 구비서류 민원명 처리기한 구비서류 법정기한 이행기준 정보통신공사
사용전검사14일 6일 · 본인 - 신분증
· 대리인 - 신분증, 위임장
· 신청서, 준공설계도서사본 1부
전화상담실 민원안내 서비스
- 전화는 항상 친절하고, 정확하게 벨 소리가 3회 이상 울리기 전에 받겠습니다.
- 각종 민원에 대한 내용을 포괄적으로 파악하여 간단한 민원은 별도의 연결없이 즉시 상담할 수 있는 고객중심의 서비스를 준비하겠습니다.
- 민원인과 해당부서 담당자와의 신속한 연결을 위해 담당자별 전화번호를 미리 숙지하여 민원인 대기시간을 최소화하도록 노력하겠습니다.
- 바르고 고운 말씨를 사용하며, 민원인의 애로사항을 진지하게 듣고, 성심성의껏 대화에 임해 안내해 드리겠습니다.
행정정보공개 서비스
- 군민의 알권리 보장과 군정의 투명성을 확보하겠습니다.
- 정보공개 청구서는 10일 이내에 처리하여 법정기한을 준수하겠습니다.
- 사전공표대상정보의 홈페이지 공표를 통하여 구정 신뢰도를 높이겠습니다.
고객의견 제출 및 담당업무별 문의처
- 저희가 제공하는 서비스에 대하여 불친절·불만족을 느꼈거나 개선하여야 할 사항이 있을 경우 아래의 방법을 통하여 의견을 제시 하실 수 있습니다.
고객의견 제출 및 담당업무별 문의처 - 서비스 업무별, 담당팀, 전화번호, 팩스번호 서비스 업무별 담당팀 전화번호 팩스번호 정보화행정 정보통계 668-2451~6 282-7346 행정정보공개 기록물 668-2141~3 282-7350 행정정보시스템 운영, 홈페이지 관리 전산 668-2461~4 282-7355 정보통신공사 사용전 검사 통신 668-2471~6 282-7360